1. Retourtermijn Bij KØRS streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling. Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen, met alle originele labels en verpakkingen intact.
2. Retourprocedure Om een artikel te retourneren, volg je deze stappen:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@korscycle.nl om een retourmelding te maken. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.
- Je ontvangt van ons instructies voor het retourneren van het product.
- Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is en stuur het naar het volgende retouradres:
Ceramstraat 31, 1782 CA Den Helder
3. Verzendkosten retour De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of anders dan beschreven. In dergelijke gevallen neemt KØRS de verzendkosten voor haar rekening.
4. Verwerking van retourzendingen Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we het ontvangen artikel hebben ontvangen. We zullen ook de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling melden. Bij goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt en automatisch toegepast op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
5. Uitzonderingen Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder meer voor:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen
6. Contactgegevens Voor vragen over ons retourbeleid, neem contact op met onze klantenservice via info@korscycle.nl